Comment remplir ta clinique vétérinaire sans publicité

Tu souhaites augmenter ta clientèle pour développer l’activité de ta clinique vétérinaire. Tes journées sont longues mais tu as quelques trous dans ton emploi du temps et des périodes plus creuses.

Pendant ce temps, ta consœur à l’autre bout de la ville croule sous les clients toute l’année.

Pourtant tu as tout ce qu’il faut : tu es bon dans ce que tu fais, tu sauves des vies, tu calmes même les proprios paniqués à 22h parce que Médor a avalé un bout de chaussette. Tu sais exactement quoi faire quand un chat effrayé te regarde comme si tu étais le diable en personne.

Alors, pourquoi cette différence ?

La vraie raison, c’est pas qu’elle est meilleure que toi. Elle est juste trouvable sur Google, alors que toi non (enfin si, mais en page 5 et personne ne va jusque là).

La bonne nouvelle: tu peux remplir ta clinique sans dépenser un centime en pub. Ce blog te donne 6 stratégies que tu peux mettre en place dès aujourd’hui.

J’ai mis certaines de ces stratégies en place pour un de mes clients vétérinaires, ça lui a généré 19% de visiteurs en plus en 20 jours et 150% d’appels en plus en 2 mois. Son site est sorti 4000 fois de plus dans les résultats de recherche Google. Il s’est positionné sur 300 nouveaux mots-clés.
(Et non, ce n’est pas de la magie.)

Prends un café (et des notes), voici ce dont on va parler:

• Les stratégies marketing que tu as déjà essayé (et pourquoi ça n’a rien donné)
• Le vrai problème marketing que rencontrent beaucoup de vétérinaires
• Comment remplir ta clinique sans pub: 6 stratégies concrètes
• Ta clinique vétérinaire mérite d’être pleine + FAQ

En bref

Si ta clinique n’est pas dans le top 3 des résultats de recherche Google, un client potentiel qui cherche un vétérinaire dans ta ville tombe sur ta consœur. Tu peux la remplir sans pub de 6 façons différentes : SEO local, contenu utile, avis clients, en chouchoutant tes clients existants, en collaborant, et en prenant plus de place sur internet.

Les stratégies marketing que tu as déjà essayé (et pourquoi ça n’a rien donné)

Laisse-moi deviner ce que tu as tenté :

Impression de flyers et cartes de visites

Tu les as déposés chez le toiletteur du coin, à l’animalerie, peut-être même chez le boulanger. Ces mêmes flyers finissent souvent à la poubelle parce qu’ils ne sont pas mémorables (perso, j’utilise les pubs en fond de cage pour mes oiseaux).

Alors non les flyers et les cartes de visites ne sont pas totalement morts. Le secret ? Les rendre mémorable.

Et non, ça ne veut pas dire imprimer sur du paper rose fluo. Mais plutôt avoir un message marketing qui sort du lot, qui reflète ta personnalité et surtout qui est centré sur le client potentiel (évite les « je / me / moi » et privilégie les « tu/ton/vous/votre »)

Quelques posts sur Facebook ou Insta par-ci par-là

Genre « Pensez à vermifuger vos animaux! » ou « Nous sommes ouverts ce samedi! » avec une photo de Rex, le golden retriever super photogénique d’un de tes clients.
Ton post a été vu par ta mère, deux amis et un ancien copain de lycée. Cool. Les joies de l’algorithme…

En plus les réseaux sociaux te soulent, tu préfères largement nettoyer la litière de ton chat que de poster. (Je te comprends, moi aussi!)

Le truc c’est que si tu fais des réseaux sociaux ta stratégie marketing principale, il te faut être régulier quand tu postes. Et ça, ça demande du temps… On est d’accord que si t’avais voulu faire carrière dans les réseaux sociaux, tu n’aurais pas ouvert ta clinique vétérinaire.

Donc les réseaux, c’est pas réaliste, sauf si tu engages quelqu’un pour s’en occuper. Mais même… je ne recommande pas cette stratégie.

De la pub payante (ex: Google Ads)

Tu as dépensé 47 centimes (ou plus) par clic. Bilan: trois personnes ont cliqué, une t’a appelé pour demander tes tarifs et n’est jamais venue, les deux autres ont disparu dans la nature.

Tu as peut-être même payé un montant mensuel important pour apparaître en haut des recherches, mais tu sais très bien que dès que tu arrêtes de payer, tout s’écroule et c’est un budget qui ne garantit pas de retour sur investissement.

Le bouche à oreille

Tu t’es dit que les gens allaient venir parce que tu es bon, que tout le monde sait ce qu’un vétérinaire fait et que le bouche-à-oreille suffirait. Sauf que le bouche-à-oreille peut prendre du temps à se construire et entre-temps, ton emploi du temps est en mode gruyère selon les périodes de l’année.

Le vrai problème marketing que rencontrent beaucoup de vétérinaires

Ce n’est pas un manque de clients potentiels. Rien que dans ta ville, il y a des centaines (voire des milliers) de proprios d’animaux qui cherchent un vétérinaire en ce moment même (même dans mon village paumé, c’est pour dire!).

En réalité, le vrai problème, c’est que quand ces gens tapent « vétérinaire (nom de ta ville) » sur Google, tu n’apparais pas. Ou tu apparais en page 2, ce qui revient au même (personne va en page 2, soyons honnêtes).

Et quand ils tombent enfin sur ton site, ils voient la même chose que sur les 10 autres sites de vétos qu’ils ont déjà visités: « Nous aimons les animaux. Nous offrons des soins de qualité. Prenez rendez-vous. »

Ce genre de message :

• Ne te différencie pas de tes confrères ou consœurs, pourquoi TOI plutôt qu’un·e autre ?

• Ne montre pas que tu comprends leur galère quand Médor a vomi à 3h du matin pour la 4ème fois et qu’ils paniquent.

• Ne prouve pas que tu es LE ou LA véto qu’il leur faut.

Alors ils cliquent sur « Retour » et vont voir ta consœur qui, elle, a un site clair, des avis clients qui rassurent, et qui apparaît en premier sur Google.

Visibilité et différentiation = la combinaison pour augmenter ta clientèle (et ton CA)

Ton site web ne sert à rien si personne ne le voit. Ta clinique peut être la meilleure de la région, si elle est invisible, tu passeras plus de temps à faire des tâches marketing que tu ne le devrais…

Et ça, c’est pas cool, parce que si t’avais voulu faire du marketing, t’aurais ouvert une agence, pas une clinique vétérinaire, on est bien d’accord.

La bonne nouvelle? Tout ça se règle. Et non, tu n’as pas besoin de devenir expert en marketing ou de dépenser des milliers d’euros en pub.

Tu as juste besoin de faire ce que la plupart de tes concurrents ne font pas.

Comment remplir ta clinique sans pub: 6 stratégies concrètes

1. Deviens trouvable sur Google (ou comment arrêter d’être invisible)

Si tu n’es pas sur la première page de Google quand quelqu’un cherche un vétérinaire dans ta ville, tu n’existes pas. Point.

Les proprios d’animaux ne vont pas fouiller 15 pages de résultats pour te trouver. Ils cliquent sur l’un des trois premiers résultats la plupart du temps.

Alors comment tu fais pour apparaître en premier?

En langage marketing : tu optimises ton site pour le SEO local.
En français normal : tu t’assures que tu places les bons mots (ceux que les gens tapent sur Google) au bon endroit sur ton site.

Par exemple:

• « Vétérinaire d’urgence (ta ville) » (parce que les gens cherchent ça à 23h quand leur chat a mangé un truc louche)
• « Clinique vétérinaire ouverte samedi (ta ville) » (parce que tout le monde travaille en semaine)

Ces mots-là, tu les mets dans le titre de ton site, dans tes textes, dans les descriptions de tes pages.

Pourquoi ça marche ?

Parce que Google cherche à donner la meilleure réponse aux gens qui tapent une recherche. Si ton site parle exactement de ce qu’ils cherchent, Google te met en avant.

Un de mes clients vétérinaire s’est positionné sur 300 mots-clés en quelques semaines. Résultat: son site est sorti 4000 fois de plus dans les recherches Google. Plus de gens le voient, plus de gens cliquent, plus de gens appellent.

Exemple concret: avant, quand quelqu’un cherchait « vétérinaire lapin (ville) », il n’apparaissait pas. Maintenant, il est dans les trois premiers résultats. Ces gens-là, ils l’appellent direct.

(Bien sûr il ne fait pas que les lapins, mais « lapin » est un mot-clé qui lui a apporté plus de visites, car peu de monde pense à inclure les lapins à certains endroits clés.)

Créer et optimiser ta fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business)

Si tu veux savoir exactement comment configurer ton profil Google My Business pour que les proprios d’animaux te trouvent en premier, j’ai écrit un guide complet ici: Comment optimiser Google My Business pour attirer plus de clients locaux.

2. Écris du contenu qui aide vraiment (pas des trucs génériques que personne ne lit)

Les parents d’animaux passent leur temps à googler des trucs à 2h du matin. « Mon chien mange de l’herbe, c’est grave? » « Mon chat vomit ses croquettes, qu’est-ce que je fais? » « Mon chien boite, est-ce que je dois m’inquiéter? »

Si c’est toi qui réponds à ces questions sur ton site, devine qui ils vont appeler quand leur animal aura besoin d’un véto?

Toi.

Je conseille vivement les articles de blog.

Même si je le recommande à 100%, tu reste maître à bord, je ne suis pas là pour te forcer. Le client dont je parlais n’a pas de blog et il a tout de même des résultats excellents.

Alors avant de paniquer et de te dire « ouais cool, merci Morgane, mais j’ai pas forcément envie d’avoir un blog », tu n’es pas obligé de :

• Écrire des articles « pour toujours ». Quelques blogs stratégiques peuvent travailler pour toi à long terme, même si tu n’en postes que 5 ou 10 par an. Dans ce cas, je te conseille de commencer par des sujets très populaires, sur lesquelles tu as beaucoup de questions de la part de tes clients.

• De les écrire toi-même (ça fait partie de mon métier et des services que je propose)

Dans tous les cas, oublie les articles vagues du style « 10 conseils pour un chien heureux » ou « Comment prendre soin de votre chat » (🥱). Personne ne lit ça. C’est trop général, ça n’aide personne.

Écris plutôt des articles de blog qui répondent à des problèmes précis:

• « Ton chien mange de l’herbe ? Voici les 3 raisons possibles (et quand t’inquiéter) »
• « Ton chat vomit après chaque repas: le truc simple à essayer avant de paniquer »

Les gens cherchent des réponses concrètes à leurs problèmes, quand tu leur donnes ces réponses, tu deviens l’expert qu’ils veulent consulter.

De plus, tu crées un lien avec eux, surtout si tu laisses ta personnalité transparaître dans tes articles (comme je le fais, par exemple). Ça te permet de te différencier des autres vétérinaires et aussi de montrer que c’est bien toi qui est derrière les articles (et pas un robot sans âme, désolé Chat GPT…).

Et bien sûr, si tu décides de faire écrire tes articles par une rédactrice comme moi, tu auras un questionnaire pour être sûr que les articles te ressemblent.

Bonus: Google adore le contenu utile. Plus tu réponds aux questions que les gens se posent, plus Google te met en avant.

Tu n’as pas besoin d’écrire un roman. Un article de 800 à 1200 mots, une fois par mois, c’est déjà énorme. L’important, c’est que ce soit utile.

3. Récolte des avis clients comme si ta vie en dépendait (parce qu’en ligne, c’est presque ça)

Imagine deux cliniques vétérinaires : Même ville, mêmes services, mêmes tarifs.

La première a 3 avis Google avec une moyenne de 3,5 étoiles.

La deuxième a 47 avis avec une moyenne de 4,8 étoiles et des commentaires du genre « Ils ont sauvé mon chien un dimanche soir, équipe incroyable » ou « Mon chat déteste les vétos mais il était super calme ici ».

Tu appelles laquelle?

On est d’accord…

Les avis clients, c’est la preuve sociale qui rassure. Les gens ne te connaissent pas, ils ne savent pas si tu es bon. Mais si 50 personnes disent que tu es génial, ils te font confiance.

Comment tu fais pour en avoir plus? N’hésite pas à demander.

À chaque client satisfait, tu dis: « Si tu es satisfait, ça me ferait vraiment plaisir que tu laisses un avis sur Google. Ça aide d’autres propriétaires d’animaux à nous trouver. »

Tu peux même envoyer un SMS ou un email quelques jours après la visite avec un lien direct vers ton profil Google.

Les avis influencent directement les décisions des gens. Un vétérinaire avec plein d’avis positifs a 90% de chances d’être choisi plutôt qu’un véto sans avis, même si le deuxième est meilleur.

4. Garde contact avec tes clients (email, SMS, peu importe, mais reste dans leur esprit)

Un client qui vient une fois et que tu ne recontactes jamais, c’est une opportunité manquée.

Pourquoi ? Parce qu’il va oublier que tu existes. Dans six mois, quand son chien aura besoin d’un rappel de vaccin, il va googler « vétérinaire (sa ville) » et tomber sur quelqu’un d’autre (oui même s’il y a ton cachet sur le carnet de santé…), ou retourner chez son ancien vétérinaire.

La solution ? Reste en contact.

Envoie un email ou un SMS de rappel pour les vaccins, les vermifuges, les contrôles annuels. Partage des conseils saisonniers (comment protéger les coussinets en hiver, attention aux tiques en été).

Tu n’as pas besoin d’envoyer un message par semaine. Une fois par mois, c’est déjà bien.

Exemple d’email simple: « Bonjour (prénom), c’est bientôt l’heure du rappel de vaccin de (nom de l’animal). Tu peux prendre rendez-vous directement ici (lien) ou par téléphone avec (prénom de ton assistante) au (ton numéro). Et au fait, si ton chien se gratte plus que d’habitude en ce moment, voici pourquoi [lien vers un article de ton blog]. »

En faisant ça, tu restes dans leur esprit. Quand ils auront besoin d’un véto, ils penseront à toi en premier.

Et en bonus, tu remplis tes créneaux avec des rappels de vaccins au lieu d’attendre que les clients se souviennent tout seuls (ils oublient toujours).

Et cerise sur le gâteau : des clients heureux parlent de toi autour d’eux.

De nos jours, le contact humain est très important, assure-toi d’en faire ton avantage.

5. Fais équipe avec les commerces locaux (toiletteur, animalerie, pension…)

Les gens qui vont chez le toiletteur, à l’animalerie ou à la pension pour animaux, ce sont exactement les mêmes personnes qui ont besoin d’un vétérinaire.

Alors pourquoi ne pas travailler avec eux ?

Va voir le toiletteur du coin, le gérant de l’animalerie, la pension pour chiens. Propose un partenariat simple.

Quand j’ai adopté ma petite à la S.P.A., on m’a recommandé un cabinet vétérinaire partenaire. J’ai réglé les frais de stérilisation à la S.P.A. le jour de l’adoption, j’ai eu un reçu que j’ai présenté à ce cabinet vétérinaire.

Tu peux même laisser des cartes de visite chez eux (oui, les cartes de visite, ça marche encore quand c’est bien fait, comme je t’expliquais plus haut).

Exemple concret: propose une petite réduction pour les clients qui viennent de la part du toiletteur. Genre « 10% de réduction sur la première consultation si tu viens de la part de (nom du toiletteur) ». Le toiletteur est content parce qu’il offre un avantage à ses clients, toi tu es content parce que tu as des nouveaux clients. Tout le monde y gagne.

Les recommandations de confiance, ça vaut de l’or. Si le toiletteur qu’ils adorent leur dit « Va voir ce véto, il est super », ils y vont. Point.

6. Utilise les réseaux mais intelligemment (pas 4 posts par jour, juste de manière stratégique)

Facebook, Instagram, peu importe. Les réseaux sociaux peuvent t’aider à remplir ta clinique, mais seulement si tu les utilises bien.

Oublie l’idée de poster tous les jours. C’est épuisant et les posts meurent en quelques heures.

Poste plutôt 2-3 fois par semaine pendant une durée de ton choix avec du contenu qui aide vraiment:

• Une vidéo courte qui montre comment couper les griffes d’un chat sans le traumatiser
• Un post sur les signes que ton chien a mal (parce que toi tu sais que les chiens cachent leur douleur, mais pas les parents de chiens)

Et surtout, réponds aux commentaires. Quelqu’un pose une question ? Réponds. Quelqu’un partage son inquiétude ? Rassure-le.

Alors pour revenir sur l’aspect « stratégique » des réseaux sociaux :

Même si tu ne postes pas tous les jours, ni tous les mois, un profil optimisé peut aider les gens à te trouver et voir le contenu stratégique utile que tu as partagé (même si c’était y’a 6 mois, on s’en fout, savoir comment couper les griffes d’un chat est toujours d’actualité)

Tes profils réseaux sociaux doivent répondre à ces 4 questions (que j’appelle les 4Q) sans termes techniques que les propriétaires d’animaux ne comprendraient pas.

1. Qui aides-tu ? Chiens, chats, reptiles, oiseaux…
2. Quelle est ta spécialité ? Dermatologie, ophtalmologie, etc.
3. Qu’est-ce qui te différencie des autres ? (ta personnalité, un équipement spécifique, ouvert le dimanche…)
4. Quoi faire une fois qu’ils ont trouvé ton profil ?

Résultat : tu montres ton expertise sans forcer. Les gens voient que tu sais de quoi tu parles, qu’ils peuvent te faire confiance. Et quand leur animal aura besoin d’un véto, ils penseront à toi.

Bonus: les profils de réseaux sociaux sont indexés sur Google, donc tu as encore plus de chances d’occuper de l’espace en page 1 (oui oui, même si tu ne postes pas régulièrement).

Ta clinique vétérinaire mérite d’être pleine

Tu es bon dans ce que tu fais. Tu sauves des vies, tu rassures des proprios paniqués, tu soignes des animaux avec passion.

Mais tout ça ne suffit pas si personne ne sait que tu existes.

Les 6 stratégies dont je viens de te parler, ce ne sont pas des trucs compliqués ou réservés aux grosses cliniques avec des budgets marketing énormes. Ce sont des actions concrètes que tu peux mettre en place dès maintenant, sans dépenser un centime en publicité.

Ton site web peut faire le travail pour toi. Il peut attirer les bons clients pendant que tu soignes les animaux et remplir ton agenda pendant que tu es en vacances, sauves des vies ou promènes ton chien.

Tu mérites d’avoir une clinique pleine, les animaux méritent de recevoir les meilleurs soins.

Réserve ton appel stratégie de 20 minutes (gratuit, sans obligation par la suite). On analyse ensemble pourquoi ton site est invisible sur Google et je te donne 3 actions concrètes à mettre en place dès la semaine prochaine.

À toi de jouer,
Morgane

FAQ – Comment remplir ta clinique vétérinaire sans publicité

Est-ce que le SEO local, ça marche vraiment pour les vétérinaires ?

Oui, à 100%. Les gens cherchent un vétérinaire près de chez eux. Ils tapent « vétérinaire (leur ville) » ou « vétérinaire d’urgence près de moi » sur Google. Si tu n’apparais pas dans ces résultats, tu perds des clients tous les jours. Mon client vétérinaire a eu 19% de visiteurs en plus sur son site en 20 jours juste en optimisant son SEO local. Ça marche.

Combien de temps ça prend avant de voir des résultats ?

Pour le SEO, compte 3 à 6 semaines avant de voir les premiers changements (plus de visiteurs sur ton site, meilleur positionnement sur Google). Pour les avis clients et le contenu utile, les résultats peuvent être plus rapides (quelques semaines). L’important, c’est de rester régulier. Si tu postes un article puis que tu disparais pendant 6 mois, ça sera plus long.

Je n’ai pas le temps d’écrire des articles de blog, est-ce que je peux quand même attirer plus de clients ?

Oui. Le contenu aide énormément, mais ce n’est pas la seule stratégie. Concentre-toi d’abord sur ton SEO local (les bons mots-clés sur ton site), sur la récolte d’avis clients, et sur ton profil Google My Business. Ce sont les trois actions qui ont le plus d’impact et qui demandent le moins de temps. Ensuite, si tu veux aller plus loin, ajoute le contenu.

Est-ce que je dois vraiment demander des avis ou les clients vont le faire tout seuls ?

Spoiler: ils ne le feront pas tout seuls. Les gens satisfaits oublient de laisser un avis. Ceux qui sont mécontents, par contre, ils se dépêchent d’aller se plaindre en ligne. Si tu ne demandes pas activement des avis, tu auras surtout des avis négatifs (ou pas d’avis du tout). Demande, ça change tout. Et les gens aiment aider et se sentir utile.

Mes concurrents font de la pub Google Ads et Facebook Ads, est-ce que je ne vais pas me faire écraser si je n’en fais pas ?

Non. La pub payante donne des résultats rapides mais temporaires. Dès que tu arrêtes de payer, tu disparais. Le SEO local, le contenu utile, et les avis clients, c’est du long terme. Une fois que tu es bien positionné sur Google, tu restes visible sans payer un centime. Et les gens font plus confiance aux résultats naturels qu’aux pubs. Donc non, tu ne vas pas te faire écraser, tu vas juste attirer des clients de façon plus durable (et moins chère). Perso, quand je vois un lien sponsorisé, ça ne m’inspire pas plus confiance et je ne clique jamais (ou alors par erreur, si je ne fais pas attention, mais c’est super rare.)

N’oublie pas de réserver ton appel stratégie gratuit pour faire le point sur ton site et recevoir les 3 prochaines étapes que tu pourras mettre en place pour être trouvé et choisi.

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