Quelqu’un tape exactement ce que tu proposes sur Google, il est dans ton secteur, prêt à acheter…. Mais c’est ton concurrent qui s’affiche, pas toi.
Résultat : il clique ailleurs, et toi tu passes à côté d’un client qui aurait pu être le tien, simplement parce que Google ne sait pas que tu existes…
Dans cet article, tu vas apprendre à améliorer ton référencement local pour que les gens te trouvent quand ils ont besoin de toi.
Et ça commence par optimiser ta fiche Google My Business, ou depuis 2021 : Google Business Profile (vu que ça a changé de nom), ainsi que son équivalent chez Apple: Apple Business Connect (ABC).
Et oui, tous deux sont 100% gratuits.
Pour ne rien rater et passer à l’action rapidement, voici toutes les étapes pour optimiser ta fiche Google et Apple :
- Pourquoi le référencement local est vital pour ton entreprise
- Pourquoi utiliser Google My Business et comment l’optimiser
- Apple Business Connect : une opportunité sous-exploitée
- Pourquoi la plupart des entrepreneurs ratent leur référencement local
- Les 3 piliers du référencement local (que Google n’explique pas clairement)
- Le lien entre ton site web et ton référencement local
- Quand faire appel à un expert en référencement local ou pour tes fiches Google et ABC
En bref : optimise ta fiche (infos, avis, photos, posts réguliers) pour apparaître en premier dans ta ville et attirer plus de clients sans pub.
Pourquoi le référencement local est vital pour ton entreprise
Voici des chiffres qui parlent d’eux-mêmes :
- 78 % des recherches locales sur mobile aboutissent à un achat hors ligne, selon une étude de Search Engine Land.
- 28 % des recherches locales aboutissent à un achat dans la journée, d’après une analyse de Think with Google
Si tu n’apparais pas dans ces recherches, tu rates donc 78% des opportunités de ta zone géographique.
Pire encore: tes prospects vont chez ton concurrent, pas parce qu’il est meilleur, juste parce qu’il apparaît en premier.
Ne pas avoir de fiche pour ton établissement sur Google Business Profile te fait perdre des opportunités, des clients et… de l’argent.
Heureusement, la solution pour augmenter ta visibilité et apparaître en première page est là : ta fiche Google
Pourquoi utiliser Google My Business et comment l’optimiser
Ton profil Google My Business (maintenant appelé Google Business Profile) est le premier truc que les gens voient quand ils te cherchent, en général avant même ton site web.
C’est ta vitrine digitale, vois ta fiche comme ton meilleur vendeur.
Le truc, c’est que la plupart des entrepreneurs le traitent comme une corvée administrative. Ils remplissent le strict minimum et l’oublient. Alors je comprends, t’es expert.e dans ton domaine, pas en marketing et tu as d’autres choses à faire.
Mais le problème, c’est que si tu ne remplis pas bien ta fiche, les gens qui cherchent activement un.e expert.e comme toi ne vont pas forcément tilter si ta fiche n’a pas l’air à jour ou n’inspire pas confiance.
Voici comment faire mieux que tes concurrents:
1. Revendique et vérifie ton profil (si ce n’est pas déjà fait)
Commence par chercher ton entreprise sur Google. Si un profil existe déjà mais que tu ne peux pas le modifier, tu dois le revendiquer.
Va sur google.com/business et suis le processus de vérification. Google va t’envoyer un code par e-mail ou par téléphone (parfois par courrier postal).
Oui, c’est un peu ch*ant. Mais c’est la base, sans ça, tu ne peux pas aller plus loin.
2. Remplis TOUT (et je dis bien tout)
Google récompense les profils complets. Plus tu donnes d’infos, mieux tu te positionnes.
Remplis chaque section:
- Nom exact de ton entreprise (sans bourrer de mots-clés, reste naturel)
- Catégorie principale (choisis la plus précise possible)
- Catégories secondaires (ajoute toutes celles qui s’appliquent vraiment)
- Description complète qui explique ce que tu fais, pour qui et les résultats que tes clients obtiennent (ce que la plupart des pros zappent, et c’est pourtant super important)
- Horaires d’ouverture (et pense à les mettre à jour pendant tes vacances ou lorsque tu changes d’horaires)
- Zone de service si tu te déplaces chez tes clients
- Attributs spécifiques à ton secteur
Un profil complet à 100% performe 3 fois mieux qu’un profil à moitié rempli.
3. Tes photos vendent pour toi (ou te font perdre des clients)
Les profils avec des photos reçoivent 42% plus de demandes d’itinéraires et 35% plus de clics vers leur site web. (Selon des données citées par Google relayées par Podium)
Mais attention: pas n’importe quelles photos.
Oublie les photos pixellisées prises avec ton téléphone il y a 5 ans. Oublie les images de banque d’images génériques où tout le monde sourit bizarrement (tu sais, le sourire de pub de dentifrice des années 80…).
Montre la vraie vie de ton business:
- Ton local ou ton bureau bien rangé (pas en mode « Morgane en fin de journée »), bien éclairé, accueillant
- Toi et ton équipe en action
- Tes réalisations, tes résultats, ton travail
- Tes clients satisfaits ou leurs témoignages (avec leur permission)
- Les coulisses de ton quotidien
Ajoute au minimum 5 photos de qualité. Et renouvelle-les régulièrement pour montrer que tu es actif ou active.
4. Les avis clients: ton arme secrète
Selon plusieurs études internationales, 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
Si tu as 3 avis de 2018, ça ne joue pas en ta faveur. Si ton concurrent en a 47 avec une moyenne de 4.8 étoiles, devine qui gagne?
Demande des avis à tes clients satisfaits, pas de manière gênante ou insistante, juste un e-mail simple après un bon résultat.
Et voici le truc que personne ne fait: réponds à TOUS les avis, les bons comme les mauvais et essaye de mettre des mots-clés liés à ton activité (de manière naturelle, bien sûr).
Un avis positif sans réponse, c’est une opportunité gaspillée de montrer ton professionnalisme.
Un avis négatif sans réponse, c’est un signal d’alarme pour les prospects.
5. Utilise les posts Google (oui, ça existe)
Tu peux publier directement sur ton profil Google. Des actus, des offres, des événements, des articles de blog.
Presque personne ne le fait. Donc si tu le fais, tu te démarques automatiquement.
Publie une fois par semaine minimum. Pas besoin de roman. Un paragraphe court avec un appel à l’action suffit.
Exemple: « Nouvelle disponibilité pour des consultations (+ nom de ton service) cette semaine. Besoin d’aide avec (le problème que tu résous pour tes clients)? Réserve ton créneau maintenant. »
Ces posts apparaissent directement dans les résultats de recherche. C’est de la visibilité gratuite.
Si les réseaux sociaux te soulent, privilégie Google Business Profile.
6. Les questions-réponses: ta FAQ qui travaille pour toi
Ta fiche Google a une section questions-réponses. Les gens peuvent poser des questions publiquement.
Le problème: si tu ne réponds pas, n’importe qui peut répondre à ta place. Oui, même ton concurrent malintentionné (pas cool).
La solution: anticipe les questions (ou pioche dans celles que tes clients te demandent le plus souvent) et ajoute-les toi-même avec tes réponses. Comme ça, tu contrôles le message.
Réponds aux questions courantes selon ton activité :
- Vos tarifs commencent à combien?
- Vous prenez les urgences?
- Vous avez un parking?
- Quelle est votre zone d’intervention?
Ça rassure les prospects et ça évite qu’ils appellent juste pour des infos basiques.
7. Mets à jour ton profil régulièrement
Google favorise les profils actifs. Si tu n’as rien touché depuis 2 ans, Google pense que ton business est mort.
Connecte-toi au moins une fois par mois pour:
- Vérifier que toutes les infos sont correctes
- Ajouter de nouvelles photos ou témoignages clients
- Publier une actu
- Répondre aux avis récents
C’est 15 minutes par mois qui peuvent te rapporter des nouveaux clients (et donc de l’argent !).
Apple Business Connect : une opportunité sous-exploitée
Tout le monde parle de Google My Business. Presque personne ne parle d’Apple Business Connect (ABC). Grosse erreur, tu laisses de l’argent sur la table.
Apple Business Connect te permet de gérer comment ton entreprise apparaît sur Apple Maps, dans Siri, dans l’app Photos, dans Wallet, et partout ailleurs dans l’écosystème Apple.
Et devine quoi? Des millions de personnes utilisent des iPhones pour trouver des services locaux.
Si ton profil Apple n’existe pas ou est à moitié vide, tu rates tous ces clients potentiels.
Comment créer un compte Apple Business Connect et optimiser ton profil
Petite parenthèse : même si tu n’as pas d’iPhone ou de Mac, tu peux créer un profil ABC.
Le processus ressemble à Google My Business, mais avec quelques différences :
Va sur businessconnect.apple.com et crée ton profil (ou revendique-le s’il existe déjà).
Remplis toutes les sections:
- Informations de base (nom, adresse, téléphone, site web)
- Catégories d’activité
- Horaires d’ouverture
- Photos de qualité (ton logo, des photos de ton business)
- Description claire de ce que tu fais
Apple met beaucoup l’accent sur l’expérience visuelle. Tes photos doivent être impeccables.
Ajoute aussi les options de contact direct: téléphone, email, réservation en ligne si tu en as.
L’avantage avec Apple: tu peux personnaliser ton profil avec des « showcases » ( = des collections de photos thématiques) et des actions rapides qui facilitent la vie des clients.
Pourquoi la plupart des entrepreneurs ratent leur référencement local
J’ai vu beaucoup de profils Google et Apple, et je peux te dire que 90% font les mêmes erreurs :
Remplir le minimum : Nom, adresse, numéro, c’est tout. Mais ça ne suffit pas (comme on l’a vu tout à l’heure).
Ne pas optimiser la description : écrire des trucs vagues comme « entreprise de qualité depuis 20 ans » au lieu d’expliquer concrètement ce qu’ils font et pour qui.
Aucune stratégie d’avis clients : Peu de gens laissent des avis spontanément, ils n’y pensent pas toujours. L’erreur est de ne jamais leur demander. Tes clients seront toujours contents de t’aider, la nature humaine fait qu’on aime rendre service et se sentir utile.
Créer un profil et l’oublier : Il faut penser à le mettre à jour, à répondre aux messages et aux avis clients
Ils ne comprennent pas comment les moteurs de recherche classe les résultats locaux : Ils pensent que c’est aléatoire, alors qu’il y a des critères précis.
Résultat: leur profil ne bosse pour eux qu’à 10%, alors que c’est gratuit et que ça pourrait leur rapporter beaucoup plus de clients.
Les 3 piliers du référencement local (que Google n’explique pas clairement)
Google utilise 3 critères principaux pour décider qui apparaît en premier dans les recherches locales :
- Pertinence : Est-ce que ton profil correspond à ce que la personne cherche? Si quelqu’un cherche « avocat divorce Lyon » et que ton profil dit juste « cabinet juridique », tu perds des points.
- Distance: À quelle distance tu es de la ville la plus proche? Tu ne peux pas tricher avec ça. Mais tu peux optimiser ta zone de service (surtout si tu es situé.e dans un trou paumé, comme moi).
- Notoriété: Est-ce que Google pense que tu es une référence dans ton domaine? Ça se mesure avec tes avis, ta présence web, les mentions de ton entreprise en ligne et ton site web, bien sûr !
Si tu veux dominer ta zone géographique, tu dois optimiser ces 3 piliers en même temps, pas juste remplir ton profil et croiser les doigts.
Le lien entre ton site web et ton référencement local
Tes profils Google et Apple sont directement connectés à ton site web.
Si ton site n’est pas optimisé pour les moteurs de recherche, ton référencement local en souffre.
Si ton site n’a aucun contenu local, Google ne comprend pas ta zone d’intervention.
Ton site doit montrer à Google où tu es, qui tu sers et comment tu aides tes clients, pour ce faire, tu dois avoir :
- Au moins une page spécifique à ta ville ou ta région avec du vrai contenu (pas juste ton adresse collée en bas de page).
- Ton adresse complète et ton numéro de téléphone visibles sur chaque page (si tu as un local, si tu bosses de chez toi ou que tu te déplaces chez tes clients, évite…).
- Du contenu qui mentionne naturellement ta zone géographique (articles de blog, témoignages clients, études de cas et ta page « à propos »).
- Des témoignages de clients locaux avec leur ville si possible.
- Un lien vers ton profil Google My Business et Apple Business Connect.
Bref, ça envoie un message clair à Google : ton business est vivant, crédible et digne de confiance.
Quand faire appel à un expert en référencement local ou pour tes fiches Google et ABC
Tu peux tout à fait optimiser ton profil Google et Apple toi-même, cet article t’y aide.
Mais voici la réalité : ça prend du temps. Ça demande de comprendre les subtilités. Et surtout, ça nécessite une stratégie globale qui connecte ton profil, ton site web, et ton positionnement.
Tu veux que ta fiche attire enfin des clients au lieu d’être juste visible ?
Si tu veux des résultats rapides sans passer des heures à tout comprendre, une séance stratégie marketing et visibilité va accélérer tes résultats et t’enlever une charge mentale.
Tu peux la réserver directement ici ou découvrir tous les détails et les résultats que tu vas obtenir.
En une seule séance, on va:
- Auditer ton profil actuel, identifier ce qui te fait perdre des clients et comment te démarquer de tes concurrents
- Créer une stratégie de référencement local sur mesure
- Te donner un plan d’action concret pour attirer plus de clients locaux
C’est la différence entre espérer que ça marche et savoir exactement quoi faire pour que ça marche.
Par où commencer maintenant
Si tu ne devais faire qu’une seule chose aujourd’hui, ce serait ça: va sur Google, cherche ton entreprise, et regarde ton profil avec les yeux d’un client potentiel.
Est-ce que tu aurais confiance? Est-ce que tu appellerais? Ou est-ce que tu passerais au suivant?
Si tu es honnête avec toi-même et que la réponse te dérange, c’est le moment d’agir. (C’est pas grave, tu vas corriger le tir !)
Parce que pendant que tu lis ces lignes, des gens cherchent exactement ce que tu offres. Et si ce n’est pas toi qu’ils trouvent en premier, c’est quelqu’un d’autre qui va décrocher leur appel.
Le référencement local n’est pas un luxe. C’est la base pour tout business qui veut des clients locaux.
Et la bonne nouvelle: maintenant que tu as lu cet article, tu peux commencer maintenant, gratuitement, sans attendre d’avoir le site parfait ou le budget marketing idéal.
Alors, tu commences quand?
À bientôt pour ta séance stratégie,
Morgane
FAQ – Google My Business (Google Business Profile)
1. Pourquoi ma fiche Google My Business n’apparaît pas sur Google ?
Plusieurs raisons possibles : fiche non validée, informations incohérentes (nom, adresse, téléphone), manque d’avis récents, ou mauvaise catégorie choisie. Assure-toi que ton profil est complet, mis à jour et cohérent avec ton site.
2. Quelle différence entre Google My Business et Google Maps ?
Google My Business (désormais Google Business Profile) est l’outil de gestion. Google Maps est la plateforme où ta fiche s’affiche. L’un sert à optimiser, l’autre à te rendre visible.
3. Faut-il publier régulièrement sur Google My Business ?
Oui. Les publications montrent à Google que ton activité est active. Une fois par semaine suffit pour rester visible et améliorer ton positionnement local.
4. Comment obtenir plus d’avis clients sur ma fiche ?
Demande-les directement après une prestation, en envoyant le lien vers ta fiche. Les avis récents et détaillés boostent la confiance et le classement local.
5. Est-ce que Google My Business suffit pour attirer des clients ?
Dans 90% des cas, non. C’est un outils super puissant et couplé à un site web bien optimisé, c’est ce qui permet de transformer la visibilité locale en vrais clients.
