Tu passes des heures à peaufiner ton site web et tu cherches les phrases parfaites pour que ta communication marketing soit efficace. Tu choisis les bonnes photos, tu structures tes pages, tu vérifies que tout fonctionne. Et puis… rien. Les visiteurs arrivent, lisent deux lignes, et repartent sans laisser de trace.
Le problème n’est pas ton expertise, ni ton offre… C’est juste ton message marketing.
Ton site est probablement truffé de mots qui sonnent bien dans ta tête et que 95% des gens utilisent mais qui ne veulent rien dire pour tes prospects. Des phrases qui n’apportent rien, qui ne bâtissent pas la confiance et parfois des termes qui font lever les yeux au ciel.
Résultat : ton visiteur lit ta page et pense « Ok, mais concrètement, qu’est-ce que tu fais pour moi ? » Et il clique ailleurs.
Quand tu vires ces 7 expressions de ton site et que tu les remplaces par des phrases plus concrètes et adaptés, ton site va enfin pouvoir transformer tes visiteurs en clients. Et ceci sans refonte complète, sans budget pub, juste en parlant clairement.
Dans cet article :
- Pourquoi ton site internet parle mais ne vend pas
- Les 7 phrases qui tuent tes ventes (et comment les remplacer)
- Ce qui change quand tu vires ces phrases et que ton message devient clair
- FAQ
En Bref (si tu es pressé.e)
Certaines phrases sabotent tes ventes parce qu’elles ne disent rien de concret. « Solutions innovantes », « accompagnement personnalisé »… Remplacer ces expressions vagues par des phrases qui montrent exactement ce que tu fais, comment tu le fais, et ce que ça change pour ton client va t’aider à te démarquer et donc à gagner des clients.
Pourquoi ton site internet parle mais ne vend pas
Tu connais ton métier sur le bout des doigts, tu as de l’expérience, des résultats, des clients satisfaits. Alors quand vient le moment de rédiger ton site, tu te dis : « Je vais montrer que je suis pro, que je suis à l’écoute, que je propose du sur-mesure. »
Et tu écris exactement ce que tout le monde écrit. Ces mots te rassurent, toi, ils te donnent l’impression de bien faire. Mais ton prospect, lui, les survole. Parce qu’il les a déjà lus 50 fois aujourd’hui. Sur le site de ton concurrent. Sur celui d’avant. Et il le lira aussi sur celui d’après.
Comment je sais ça?
Parce que j’audite des sites de prestataires de services depuis 2023. Vétérinaires, avocats, thérapeutes, consultants… et à chaque fois, je retrouve les mêmes phrases. Celles qui sonnent bien dans ta tête mais qui ne veulent rien dire pour tes prospects.
Mon job, c’est de transformer ces phrases vagues en messages clairs qui bâtissent la confiance et génèrent des clients. Ces 7 expressions apparaissent sur 9 sites sur 10 que j’audite.
Ton visiteur ne cherche pas des belles formules, il cherche une réponse claire à sa question : « Est-ce que cette personne peut résoudre mon problème ? »
Si ton site est rempli de mots flous, il repart sans réponse… et surtout sans acheter ton service. Et pendant que tu remets ton expertise en question, le vrai problème est là : des phrases qui ne disent rien de précis et qui n’apportent rien aux clients potentiels.
Passons aux 7 coupables… Ces 7 expressions que je vois sur quasiment tous les sites que j’audite : cabinets, freelances, prestataires de services… mêmes mots, mêmes promesses floues, mêmes pages qui ne convertissent pas les visiteurs en clients.
Les 7 phrases qui tuent tes ventes (et comment les remplacer)
- « Solutions innovantes »
Pourquoi ça ne marche pas :
Innovant pour qui ? Par rapport à quoi ? Ton prospect ne sait pas ce que ça veut dire, et surtout, il s’en fiche car il veut juste savoir si tu peux l’aider.
Remplace par un résultat concret :
Au lieu de « solutions innovantes pour améliorer votre visibilité », écris « ton site apparaît en première page Google en 90 jours » ou « tu attires 10 nouveaux clients par mois sans publicité ».
Ton client achète un résultat, pas une innovation.
- « Accompagnement personnalisé »
Tout le monde dit ça : ton kiné, ton comptable, ta coach Instagram… C’est devenu un mot vide. Ton prospect lit ça et pense « Oui, et ? »
Remplace par ce que tu fais vraiment, sois précis.e.
Ex : « Je crée ton site en 6 semaines avec 3 points de révision pour que ton message attire tes clients idéaux » ou « On se voit une fois par semaine en visio pour ajuster ta stratégie de contenu en temps réel ».
Montre comment tu travailles. Ça, c’est rassurant.
- « Passion » (« passionné.e par… » ou « mon métier est ma passion »…)
Ta passion, c’est génial. Mais ton client paie pour ton expertise, pas pour tes émotions. Il veut savoir si tu sais faire le job.
Remplace par ton expertise mesurable.
Ex : Au lieu de « passionnée par le marketing digital », écris « 10 ans à aider des thérapeutes à remplir leur agenda sans réseaux sociaux » ou « j’ai aidé 50 cabinets d’avocats à doubler leurs demandes de consultation en ligne ».
L’expertise rassure. La passion, c’est un bonus, ça se fait ressentir.
- « Service de qualité »
Personne ne dit « je fais du travail médiocre ». Alors dire que tu offres de la qualité, c’est comme dire que tu respires, c’est évident, pas différenciant. Et en plus, ce n’est pas une preuve.
Remplace par des preuves concrètes qui montrent la qualité de ton travail.
Ex : « Mes clients obtiennent en moyenne 30% de conversions en plus après leur refonte » ou « Tu reçois ton site en 4 semaines, pas en 6 mois ».
Les chiffres, les délais, les garanties : ça, c’est de la qualité visible. Et bien sûr, partage des témoignages clients pour illustrer.
- « À l’écoute de vos besoins »
C’est le strict minimum. Être à l’écoute, c’est la base d’un bon prestataire, ca ne te démarque pas.
Remplace par ta méthode et explique comment tu travailles.
Ex : « Je commence toujours par un audit gratuit de 20 minutes pour identifier où ton site perd des clients » ou « Tu remplis un questionnaire détaillé avant notre premier échange pour qu’on aille droit au but ».
Ton prospect veut savoir ce qui se passe après qu’il t’ait contacté.
- « Expert.e »
Tout le monde se dit expert, c’est un mot galvaudé. Ton client a besoin de savoir en quoi tu es expert et pourquoi ça compte pour lui.
Remplace par ton angle unique et sois spécifique.
Ex : « Spécialiste en référencement local pour les cliniques vétérinaires » ou « J’aide uniquement les coachs qui veulent vendre du haut de gamme sans Instagram ».
Plus tu es précis.e, plus tu attires les bons clients.
- « Faites-moi confiance »
La confiance, ça se gagne, pas en le disant, mais en le montrant.
Remplace par une garantie ou un processus rassurant.
Ex : « Si ton site n’attire pas plus de clients en 60 jours, je reprends ta page d’accueil gratuitement » ou « Tu reçois un devis détaillé avant de payer quoi que ce soit. Zéro surprise. »
La confiance se construit avec des preuves, pas avec des demandes.
Ce qui change quand tu vires ces phrases et que ton message devient clair
Tes visiteurs lisent ton site et pensent : « Ok, cette personne sait exactement ce qu’elle fait et elle peut m’aider. »
Ils ne se posent plus de questions, ils ne comparent plus leurs options pendant des semaines. Ils te contactent, parce que ton message est clair.
Et un message clair, ça attire les bons clients ; ceux qui comprennent ta valeur, qui paient sans négocier et qui te recommandent à leur entourage par la suite.
Ton site ne doit pas impressionner. Il doit convaincre.
Si ton site utilise encore 2 ou 3 de ces phrases, tu sais maintenant quoi faire pour aider les visiteurs à passer à l’action et voir que tu es l’expert.e dont ils ont besoin.
Prêt.e à ce que ton site attire enfin les bons clients ?
Si tu lis cet article et que tu te dis « Mince, mon site est truffé de ces mots », pas de panique. Tu n’es pas le/la seul.e, la plupart des prestataires font cette erreur parce que personne ne leur a expliqué comment parler à leurs clients.
La bonne nouvelle : c’est réparable et vite. Cet article t’a déjà donné des solutions.
Tu n’as pas envie de revoir tout ton site ? Réserve ton Audit Marketing, je te montre exactement où tu perds des clients et ce qu’il faut changer cette semaine pour corriger ça.
Pas de blabla théorique, juste ce qu’il faut changer pour que ton site transforme enfin tes visiteurs en clients.
Voici exactement ce que je regarde dans ton Audit Marketing:
- Est-ce que ton titre parle de toi ou de ce que ton client obtient?
- Tes services sont-ils clairs en 5 secondes ou faut-il deviner ce que tu fais?
- Ton appel à l’action donne-t-il envie de cliquer ou est-ce qu’il fait hésiter?
- Utilises-tu des phrases vides qui sabotent tes ventes sans que tu t’en rendes compte?
- Ta page À propos construit-elle la confiance ou parle-t-elle juste de ton parcours?
Je te montre tout ça en vidéo, avec des exemples concrets et des corrections à appliquer dès cette semaine.
👉 Réserve ton Audit Marketing ici
Tu reçois ta vidéo sous 48h minimum et tu as 3 mois pour la revoir et appliquer mes recommandations à ton rythme. La vidéo n’a pas de limite de temps, je prends le temps qu’il faut.
FAQ – Les phrases qui tuent tes ventes et comment les corriger
Combien de temps ça prend pour corriger ces phrases sur mon site?
Une après-midi max. Tu reprends tes pages principales (accueil, services, à propos) et tu remplaces les phrases vagues par des résultats concrets. L’impact? Tu verras la différence dans les messages que tu reçois dès la semaine suivante.
Est-ce que je peux appliquer ça moi-même ou j’ai besoin d’aide?
Tu peux le faire toi-même si tu sais exactement quelles phrases virer et par quoi les remplacer. Mais si tu veux un regard extérieur qui repère ce que tu ne vois plus après avoir relu ton site 50 fois, l’Audit Marketing te montre précisément ce qui bloque tes conversions.
Et si je ne sais pas par quoi remplacer ces expressions?
Pose-toi quatre questions: Qu’est-ce que je fais concrètement pour mes clients? Quel résultat ils obtiennent? Comment je travaille différemment des autres? Est-ce que quelqu’un qui ne connaît rien à mon domaine pourrait comprendre directement ce que je veux dire? Les réponses à ces questions, c’est ton nouveau vocabulaire.
Ça marche vraiment de parler aussi directement sur un site ?
Oui, parce que tes prospects en ont marre de tourner autour du pot. Ils veulent savoir si tu peux les aider. Plus tu es clair.e, plus tu crées une connexion et une relation de confiance avec les visiteurs.
👉 Besoin d’aide pour identifier exactement ce qui cloche sur ton site ? Réserve ton Audit Marketing ici.
Pas de fausse urgence. Réserve quand tu es prêt.e, mais sache que ton site perd des clients aujourd’hui, demain, et jusqu’à ce que tu corriges ces phrases.
À très vite,
Morgane
